En empresa · Product Owner Digital · 2026–hoy
Qué hacer cuando te estafan por internet
Productos digitales para consumidores en OCU: el hub de ciberseguridad y la parte española de los productos de grupo.
- Estado
- En producción
El problema
OCU nació como una suscripción de revistas.
El reto ahora es otro: estar cuando el consumidor tiene un problema, no solo cuando lee.
Eso obliga a pasar del contenido a productos y servicios digitales. Y hay un momento en el que se ve muy claro: cuando a alguien le acaban de estafar por internet. Ahí una revista llega tarde. Hace falta algo que puedas usar ya.
Según la propia OCU, las consultas por ciberfraude crecieron un 45 % en 2025.
Qué hice
Mi trabajo tiene dos partes.
La primera es el hub de ciberseguridad. Ese lo llevo yo.
El punto de partida son oportunidades validadas con investigación de consumidor.
El modelo es pay-per-use, con una capa de IA.
La segunda son dos productos del grupo Euroconsumers: GUIO y CPP. Ahí soy la pata local, en España. La dirección del producto es del grupo.
En los dos hago discovery y recojo los requisitos del mercado español. Doy feedback continuo al desarrollo y me encargo de la formación y del QA.
También llevo lo que toca hacer aquí: la integración con los procesos de Salesforce y las acciones de marketing.
Cuando hace falta validar rápido, construyo MVPs con stack propio.
Cómo funciona
Informar, formar y proteger: el hub se ordena en tres pasos. Sabes qué estafas circulan, aprendes a detectarlas y, si ya te ha pasado, reclamas.
Simulador y test: un simulador de phishing y smishing (correo y SMS) con casos reales, para practicar antes de que te llegue uno de verdad. El test, de 2 minutos, te dice si puedes reclamar.
Reclamación tras un fraude digital: un servicio para recuperar el dinero. Lo acompañan guías de reclamación por banco y webinars.
Productos de grupo: GUIO, el asistente de IA de OCU, presente en toda la web. Y CPP, una app móvil en desarrollo para llegar a un público más joven, con IA para reclamar y gestionar contratos desde el móvil.
Resultado
Lo que me llevo: en un grupo grande, saber dónde aportas vale más que querer dirigirlo todo.
En GUIO y CPP, mi sitio es el mercado español. Qué se necesita aquí, cómo encaja con Salesforce, qué hay que formar y probar antes de que llegue a la gente.
El hub es público y se puede usar hoy en ocu.org/ciberseguridad. Haz el test o prueba el simulador.
